Política de privacidad

Tanto nosotros, Groupe SEB, como nuestra filial SEB International Service (SIS) y Tefal SAS nos tomamos muy en serio su información personal y nuestro objetivo es proteger su intimidad gracias a nuestra política de privacidad, que debido al constate desarrollo de nuestra actividad, podrá ser actualizada cada cierto tiempo, publicando en nuestro sitio web la versión modificada.

Esta política de privacidad será aplicable a toda la información personal que nos facilite o se recoja sobre usted, y solamente se empleará conforme a la ley de protección de datos de carácter personal vigente en la CEE.

 

1. ¿Quiénes somos?

Las empresas TEFAL SAS y SEB INTERNATIONAL SERVICE pertenecen a Groupe SEB.
Groupe SEB engloba a todas las empresas afiliadas directa o indirectamente de SEB SA, Les 4 M, Chemin du Petit Bois, 69132 ECULLY Cedex
- Tel.: 04 72 18 18 18, fax 04 72 18 16 55.

GROUPE SEB, el líder mundial en pequeños electrodomésticos.

GROUPE SEB se esfuerza por mejorar la vida diaria de sus consumidores mediante productos innovadores, eficaces y ecológicos.

Presente en 120 países, GROUPE SEB reúne a 12 marcas de gran renombre:  Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Lagostina, All Clad, Arno, Calor, Samurai, Seb, Panex, Mirro WearEver.

Si desea obtener más información, visite nuestro sitio web: http://www.groupeseb.com

La TIENDA DE ACCESORIOS DE TEFAL es la manera más segura y cómoda de encontrar el accesorio adecuado para sus electrodomésticos de marca TEFAL.

GROUPE SEB ha desarrollado una web de la marca TEFAL, pudiendo contactar directamente con la web del fabricante. Esto significa que todos los accesorios disponibles en este sitio son los accesorios originales.

Esto garantiza:

• calidad

• rendimient

• seguridad

• y que la pieza o accesorio esté perfectamente diseñada para su producto TEFAL, ampliando el uso del aparato.

 

2. ¿Cómo recibimos su información?

Podemos recibir información sobre usted por diferentes vías:

• Poniendose usted directamente en contacto con nosotros, por regla general, mediante nuestro sitio web o nuestro equipo del Departamento del Servicio de Atención al Cliente, para realizar alguna consulta o comprar un producto,

• Poniendonos nosotros en contacto con usted: para responder a sus peticiones de Servicio Posventa o bien para que pueda obtener información de marketing mediante correo,

• A través de terceros o alguna otra filial de GROUPE SEB que pueda pasarnos legítimamente información sobre usted,

• Por medio de asociaciones con otras marcas dentro y fuera del Groupe SEB.

 

3. Utilización de su información

Se utilizará la información recogida a través de los sitios web de GROUPE SEB, nuestro Departamento del Servicio de Atención al Cliente o la TIENDA DE ACCESORIOS en línea:

- para identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros y poder responder a sus preguntas de la mejor manera posible,

- para suministrar o gestionar cualquier información, producto y servicio solicitado,

- para objetivos administrativos generales,

- para identificar otros productos y servicios que puedan ser de su interés e informarle acerca de nuestros productos y servicios,

- para estudiar sus respuestas a nuestras ofertas de trabajo,

- para enviarle los siguientes elementos: boletín de noticias, ofertas promocionales, instrucciones de uso, encuesta de satisfacción para recoger la opinión del consumidor, invitaciones a eventos organizados por cualquiera de las marcas de Groupe SEB.

La recogida automatizada de información ha sido comunicada a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), en particular con respecto a los datos utilizados en nuestra Tienda de Accesorios de TEFAL por el SEB INTERNATIONAL SERVICE con el número 1246980.

De conformidad y tal como se establece en la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información, , usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales , mediante cualquiera de las siguientes formas:

*Líneas telefónicas abiertas de las 8:30 horas a las 17:30 horas de lunes a viernes, cerrado festivos. Las llamadas se cobran a la tarifa básica.

También nos comprometemos a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

Cuando pedimos o cuando nos proporcione información personal, se le informará del carácter obligatorio o facultativo de su comunicación. En el caso de falta de respuesta a un campo obligatorio, será imposible para nuestros servicios procesar su petición.

 

Ha de observarse que:

Las comunicaciones comerciales se limitaran generalmente a un contacto mensual, no pudiendo exceder de un contacto semanal, a menos, que se justifique por ser la información relevante para usted. Todos los datos bancarios seran procesadas por la entidad financiera Sogenactif que respeta los protocolos Secure Lock SSL.

Sus datos personales nunca serán cedidos a terceros fuera de GROUPE SEB para su uso comercial.

 

4. Acceso, cambio o eliminación de sus datos personales

Cualquier información de carácter personal suministrada por los usuarios se destruirá sin demora una vez se haya logrado el objetivo por el que se recopiló dicha información.

Puede que conservemos la información de carácter personal recopilada durante el periodo en que esta sea razonablemente necesaria, teniendo en cuenta nuestra necesidad de responder preguntas o solucionar problemas, ofrecer nuevos servicios que sean pertinentes y cumplir los requisitos legales según la ley o leyes aplicables.

Esto implica que podemos conservar su información personal durante un periodo razonable después de que usted haya dejado de utilizar los servicios o el sitio web de la Tienda de Accesorios TEFAL. Tras este periodo, su información personal se eliminará de todos los sistemas de SIS.

 

5. ¿En qué países podrá utilizarse mi información personal?

Su información personal podrá utilizarse en España y Francia, dado que las sedes centrales de SIS y SAS TEFAL se encuentran en Francia. SIS y SAS TEFAL adoptan las medidas pertinentes necesarias para preservar la seguridad de su información personal.

 

6. Cookies - Política de uso de las cookies

 

6.1. Aceptación de cookies

Durante su visita a los sitios web de GROUPE SEB, podrán colocarse cookies en su navegador. Las cookies son pequeños archivos informáticos que nos permiten recibir información acerca de los usuarios que visitan nuestros sitios. Estas cookies no nos permiten identificarle personalmente. Las cookies se almacenan en su ordenador. Cuando la sesión de usuario ha finalizado, la información contenida en las cookies ya no está disponible para TEFAL SAS y SIS.

Registran información sobre su visita a nuestro sitio para que podamos mejorar su experiencia de navegación en sus próximas visitas.

Al utilizar los sitios de GROUPE SEB, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si usted no acepta el uso de cookies, puede desactivarlas siguiendo las instrucciones de este documento.

 

6,2. Operación general de cookies

Como se definió anteriormente, las cookies son archivos informáticos que contienen información que se sube a su web o navegador móvil cuando usted visita un sitio web. En cada visita posterior, las cookies se devuelven a la página web original para optimizar su navegación. Las cookies son especialmente útiles porque nos permiten reconocer el navegador del usuario y responder mejor a sus expectativas.

Las cookies se utilizan para diferentes funciones: facilitar la navegación entre páginas, guardar sus preferencias, identificarle automáticamente, ayudar a conducirle automáticamente a los productos que cumplen con sus expectativas.

 

6.3. ¿Qué utilizamos como cookies en nuestros sitios?

Utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies operacionales: son las cookies que son necesarias para la operación de nuestro sitio web. Estas son las cookies que le permiten acceder a zonas seguras. Estas cookies no recogen información personal, pero pueden utilizarse para fines de marketing o publicidad.

• Cookies de análisis: nos permiten contar el número de visitantes a nuestro sitio y analizar cómo navegan. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio para simplificar su navegación. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima. Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics. La información recogida por las cookies de Google Analytics se transmitirá y alojará en los servidores de Estados Unidos, de acuerdo con su política de privacidad que se puede consultar en: http://www.google.com/intl/fr/policies/.

Usted puede optar por salir del seguimiento de Google Analytics visitando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

• Cookies de caracterización: Se utilizan para reconocerle cuando acuda a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar el contenido propuesto y recordar sus preferencias: selección de idioma, región... Toda la información recogida por estas cookies es anónima y se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos en la siguiente tabla:

Cookie Nombre Tipo Fuente Uso

Analítica __utma, __utmb, __utmc, __utmv, __utmz, Análisis del tráfico de Google y comportamiento de los visitantes

La búsqueda_de inspiraciones de Drupal tiene_j, DRUPAL_UID, Función activa SESS ***** Seb: Recuerde la dirección de correo electrónico utilizada (función de apoyo)

análisis de tráfico y comportamiento de los visitantes xiti xtvrn, xtanxxxxxx Xiti

Compartir mediante DATR de Facebook, highContrastMode local, reg_ext_ref, ref_fb_gate, reg_fr_ref, wd Facebook Compartir en Facebook

Compartir en Google+ mediante cookie de prueba galX, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, CheckConnectionTempCookie603, GoogleAccountsLocale_session Compartir mediante Google en Google+

Compartir con Twitter _twitter_sess, external_referer, guest_id, pid, original_referer Compartir mediante Twitter en Twitter

 

6.4. ¿Cómo deshabilitar o eliminar las cookies?

Para desactivar las cookies, solo tendrá que cambiar la configuración del navegador en el menú "Opciones" o "Preferencias".

Sin embargo, queremos llamar su atención sobre el hecho de que si deshabilita todas las cookies de su navegador, es probable que no sea capaz de acceder a todos los sitios.

Por otra parte, con la excepción de las cookies que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web, usted puede saber que todas las cookies expiran después de dos (2) años y luego se borran definitivamente. Para obtener más información acerca de las cookies y cómo gestionarlas y borrarlas, le invitamos a visitar:

• la página de "Ayuda" de su navegador

• la página: http://www.allaboutcookies.org/fr/

 

6.5. ¿En qué consiste el spamming (correo basura) y cuál es la postura de SIS con respecto a los correos electrónicos spam?

El spamming o correo basura consiste en el envío de correos electrónicos no solicitados que contienen anuncios o materiales relacionados con marketing y que le son enviados sin su consentimiento.

TEFAL y SEB INTERNATIONAL SERVICE no envía correos electrónicos spam. No utilizará su información personal (incluido su correo electrónico), no le enviará ofertas ni correos electrónicos de marketing y no transferirá sus comunicaciones, sin que usted haya dado su consentimiento expreso. Este permiso se concede a través del consentimiento "opt-in" (compruebe la casilla de autorización).