Venta de tarifas planas de reparación

SIS ofrece tarifas planas de reparación a la venta en el sitio de la tienda de Accesorios para los usuarios que deseen que un Servicio Técnico Autorizado de Groupe SEB repare su producto averiado fuera de garantía. Estos tarifas planas son de un importe fijo, independientemente de la naturaleza y el alcance de la avería y se determina en función del tipo de producto y cubren la mano de obra y las piezas para un servicio de reparación

Para poder acceder a tarifa plana de reparación vendidos en esta página, el producto a reparar debe:

• Ser de la marca TEFAL,
• Pertenecer a una familia de productos para la que se ofrezca una tarifa plana de reparación en esta página,
• Haber sido adquirido hace menos de 10 años (plazo máximo desde la fecha de compra indicada en la factura y la fecha de compra del tarifa plana de reparación),
• No estar ya bajo garantía (legal o comercial),
• Estar completo, es decir, con todos los elementos indispensables para su funcionamiento.

La solicitud y el pago de la tarifa plana de reparación se rigen por las condiciones descritas en los artículos 1 y 3 de estas condiciones generales de venta. Tras realizar el pedido, el usuario recibe un bono en la dirección de correo electrónico proporcionada.

La tarifa plana de reparación únicamente incluye la reparación del producto indicado en el bono recibido. El bono no incluye eventuales gastos de envío para la entrega o devolución del producto o la compra de piezas, accesorios o consumibles auxiliares (no necesarios ni justificados para la reparación del producto). Una tarifa plana de reparación no puede en ningún caso sustituir compras adicionales. No se sustituirá ninguna pieza faltante o consumible en el marco de la reparación cubierta por el tarifa plana.

El tipo de producto elegido al adquirir el tarifa plana, e indicado en el bono, debe corresponder al producto presentado al centro de reparación autorizado. En caso contrario, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Tefal para obtener un reembolso y deberá adquirir un nuevo tarifa plana correspondiente a su producto.

El producto a reparar así como el bono deben entregarse en mano al Servicio Técnico Autorizado antes de la fecha de caducidad indicada en el bono.

El Servicio Técnico encargado de la reparación deberá ser el indicado en el momento de adquirir el servicio y cuyos datos de contacto figuran en el bono. Si el centro de reparación no pudiera reparar el producto en su establecimiento, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en el (+34) 933 06 37 65 (coste de llamada local, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 h) para solicitar la modificación del lugar de reparación.

Si se cumplen todas las condiciones enumeradas anteriormente, y en el caso de que el Servicio Técnico Autorizado por Tefal declare que el producto no es reparable, se reembolsará al usuario el importe total de la tarifa plana de reparación adquirido. En este caso, el usuario deberá recoger su producto sin reparar en el Servicio Técnico Autorizado.

Una vez realizada la reparación, el producto estará cubierto por la garantía del fabricante, según se describe en la sección “garantía” en esta página, por un período de 6 meses a partir de la fecha de recogida del producto. Para hacer valer dicha garantía, el usuario deberá presentar el parte de reparación proporcionado por el Servicio Técnico Autorizado en el momento de la recogida del producto.